Marzec był dla nas kolejnym miesiącem intensywnej pracy. Skupiliśmy się na wprowadzaniu ulepszeń, o które prosiliście, aby nasza platforma jeszcze lepiej wspierała Waszą codzienną pracę. Co nowego przygotowaliśmy? Sprawdźmy!

Usprawniona komunikacja mailowa

Wiemy, jak kluczowa jest sprawna komunikacja z klientami. Dlatego wprowadziliśmy znaczące ulepszenia w systemie wysyłki maili. Dzięki nim Wasze wiadomości będą lepiej oceniane przez filtry antyspamowe zewnętrznych serwerów pocztowych, co zwiększy skuteczność Waszej komunikacji.

Popracowaliśmy też nad czytelnością ładowania maili od klientów w wątku komunikacji – teraz łatwiej śledzić historię konwersacji. Dopracowaliśmy również obsługę załączników, eliminując problemy, które wcześniej nam zgłaszaliście.

Nowa integracja z Apilo

Mamy świetną wiadomość dla wszystkich użytkowników Apilo! Nasza platforma oferuje teraz pełną integrację z tym popularnym integratorem zamówień. Co to oznacza w praktyce? Możecie wykorzystać RetJet do sprawnego przyjmowania zgłoszeń zwrotów i reklamacji w e-commerce’ach napędzanych przez Apilo.

Ta integracja to kolejny krok w naszej misji uczynienia RetJet uniwersalnym narzędziem do obsługi zwrotów, niezależnie od tego, z jakiego systemu zarządzania zamówieniami korzystacie.

RocketChat – nowy kanał komunikacji

Dotychczas kontaktowaliście się z nami głównie przez Messengera czy LinkedIn. Teraz zachęcamy do wypróbowania RocketChat, który dodaliśmy bezpośrednio do RetJet (znajdziecie go w lewym dolnym rogu interfejsu).

Dzięki tej zmianie będziemy mogli sprawniej odpowiadać na Wasze pytania i prośby, a cała nasza komunikacja zostanie uporządkowana w jednym miejscu. To oszczędność czasu i wygoda dla wszystkich!

Co dalej?

Wszystkie wprowadzone przez nas zmiany mają jeden cel – ułatwić Wam codzienną pracę i zwiększyć efektywność obsługi klienta. Jesteśmy ciekawi Waszych opinii! Czy nasze usprawnienia spełniają swoje zadanie? A może macie pomysły na kolejne funkcjonalności?

Zachęcamy do dzielenia się swoimi spostrzeżeniami. W końcu to Wy najlepiej wiecie, co może usprawnić Waszą pracę z RetJet.