Use case dla sklepów internetowych, które przyjmują zwroty przez Wygodne Zwroty i Szybkie Zwroty InPost i chcą szybko przypisywać każdą paczkę do zamówienia – nawet jeśli klient nie wypełnił zgłoszenia.

Wygodne Zwroty i Szybkie Zwroty InPost – łatwe dodanie zwrotu, nawet bez zgłoszenia

Część klientów zrobi wszystko poprawnie. Wypełni formularz i nada paczkę. Ale część nada zwrot bez zgłoszenia. Wtedy zaczyna się ręczne szukanie. Kto to, z jakiego zamówienia i co jest w środku. RetJet pozwala szybko przypisać każdą paczkę do zgłoszenia lub zamówienia.

Problem

Zwroty nadane przez Wygodne Zwroty lub Szybkie Zwroty InPost mogą przyjść:

• ze zgłoszeniem (klient uzupełnił formularz na stronie), albo
• bez zgłoszenia (paczka idzie, ale nie ma jej w systemie).
  W drugim wariancie magazyn nie ma jak szybko przypisać paczki do zamówienia.

Jak to działa w RetJet (krok po kroku)

Wariant 1: klient wypełnia formularz + nadaje paczkę

• Klient wypełnia formularz zwrotu na stronie.
• Klient nadaje paczkę przez Wygodne Zwroty lub Szybkie Zwroty InPost.
• RetJet łączy zgłoszenie z paczką, więc wszystko od razu jest przypisane.
• Gdy paczka dotrze, magazyn widzi gotową sprawę i tylko ją obsługuje.

Wariant 2: paczka nadana bez formularza (bez zgłoszenia)

• RetJet i tak śledzi samą paczkę (widać, że idzie zwrot).
• Gdy paczka trafia na magazyn, pracownik skanuje etykietę.
• RetJet dostarcza krótki formularz dla obsługi, żeby szybko dodać zwrot do systemu (i przypisać go do zamówienia).
• Od tego momentu paczka ma już swoją sprawę i można ją normalnie obsłużyć.

Co zyskujesz

• Nie gubisz zwrotów, nawet jeśli klient niczego nie wypełnił.
• Szybsze przyjęcie na magazynie: skan > krótki formularz > gotowe.
• Mniej ręcznego szukania czyja to paczka i jakiego zamówienia dotyczy.
• Porządek w danych: każdy zwrot kończy jako konkretna sprawa w systemie.
• Spójny proces niezależnie od tego, jak zachowa się klient.