Use case dla sklepów z branży odzież i obuwie, które mają dużo zwrotów i chcą obsługiwać je szybko oraz zbierać powody zwrotów, żeby zmniejszać ich liczbę w przyszłości.

Odzież i obuwie. Szybka obsługa dużej liczby zwrotów

Działając w kategorii moda i obuwie zwrotów jest dużo z natury. Klienci zamawiają kilka rozmiarów, przymierzają i oddają część rzeczy. RetJet to system, który zbiera zwroty w jednym miejscu, pokazuje ich status i pomaga je szybko obsłużyć. Dodatkowo zapisuje powody zwrotów, żebyś wiedział, co poprawić w ofercie.

Problem

• Dużo zwrotów każdego dnia, bo taka jest specyfika kategorii.
• Klienci chcą szybkiej obsługi i jasnych informacji.
• Ty chcesz wiedzieć, dlaczego rzeczy wracają (żeby ograniczyć zwroty w przyszłości).

Jak to działa w RetJet (krok po kroku)

• Klient zgłasza zwrot online w prostym formularzu.
• RetJet podpowiada kolejne kroki (jak nadać paczkę i gdzie).
• Ty widzisz zwroty na liście i status paczek (w drodze / dostarczone).
• Po dotarciu paczki szybko oznaczasz przyjęcie i domykasz sprawę (zwrot pieniędzy lub wymiana).
• RetJet zapisuje powód zwrotu i na tej podstawie raporty raporty do dalszej analizy.

Co zyskujesz

• Szybszą obsługę zwrotów, nawet gdy jest ich dużo.
• Mniej pytań od klientów, bo proces jest jasny i uporządkowany.
• Informację zwrotną o ofercie: które produkty/rozmiary wracają najczęściej i z jakiego powodu.
• Podpowiedź, co poprawić (np. tabela rozmiarów, opis produktu, zdjęcia, informacja o kroju).