Use case dla firm sprzedających bez sklepu internetowego, które chcą mieć jedną prostą ścieżkę zwrotu i uporządkowany proces.
Zwroty i reklamacje, nawet gdy nie masz sklepu internetowego
Sprzedajesz na live albo przez wiadomości? Zwroty i reklamacje łatwo zamieniają się w chaos? DM-y, e-maile, komentarze. RetJet daje Ci jedną prostą ścieżkę obsługi zwrotów i reklamacji. Klient zgłasza sprawę przez link i dostaje jasne instrukcje, a Ty widzisz wszystko w jednym panelu
Gdzie to najczęściej działa
- transmisje sprzedażowe: Facebook Live, Instagram Live, TikTok Live, YouTube Live
- sprzedaż przez wiadomości: Messenger, Instagram DM, WhatsApp
- sprzedaż z linku: prosty landing, formularz zamówienia, link w bio
- sprzedaż na marketplace bez własnego sklepu
Problem
Nie masz jednego miejsca na zwroty. Klienci piszą w różnych kanałach, a Ty indywidualnie obsługujesz każde zapytanie o dane lub sprawdzanie, czy paczka została nadana.
Jak to działa w RetJet (krok po kroku)
- Wysyłasz klientowi jeden link do zgłoszenia zwrotu lub reklamacji.
- Klient wpisuje podstawowe dane (np. numer zamówienia, telefon lub e-mail).
- Klient dostaje możliwość nadania przesyłki.
- Ty widzisz, czy paczka jest w drodze i kiedy dotarła.
- Kończysz sprawę, a klient dostaje informację. Zwrot pieniędzy, wymiana lub inne rozwiązanie.
Co zyskujesz
- Koniec szukania po wiadomościach — wszystko jest w jednym miejscu.
- Jedna zasada dla wszystkich klientów (mniej pomyłek i niedomówień).
- Szybsze zamykanie spraw, bo widać status i kolejny krok.