Use case dla sklepów internetowych sprzedających w UE, które chcą wdrożyć prostą ścieżkę odstąpienia od umowy online.
Dyrektywa (UE) 2023/2673 – odstąpienie online w sklepie
Dyrektywa (UE) 2023/2673 kładzie nacisk na to, żeby klient mógł łatwo i szybko złożyć oświadczenie o odstąpieniu online. RetJet pomaga wdrożyć prostą ścieżkę spełniającą 2023/2673. Klient wypełnia prosty formularz, wysyła zgłoszenie, dostaje potwierdzenie, a Ty masz wszystko zapisane i dostępne online.
Problem
Klient chce zrezygnować z zakupu, a Ty musisz:
- dać mu prosty sposób zgłoszenia online,
- odesłać potwierdzenie,
- mieć porządek w dokumentach i datach.
Jak to działa w RetJet (krok po kroku)
1. Dodajesz widoczny link/przycisk “Odstąp od umowy / Zrezygnuj z zakupu” prowadzący do formularza.
2. Klient wypełnia krótki formularz. Kto rezygnuje i którego zamówienia dotyczy sprawa.
3. RetJet wysyła klientowi potwierdzenie zgłoszenia i link do podglądu aktualnego jego statusu.
4. Wszystko zapisuje się w historii sprawy. Data zgłoszenia, treść, komunikacja.
5. Proces przechodzi płynnie do formularza nadania paczki.
Co zyskujesz
- Klient ma jasną ścieżkę i nie błądzi po regulaminach.
- Ty masz dowód (na trwałym nośniku) co zgłoszono i kiedy, plus potwierdzenie do klienta.
- Mniej sporów i mniej ręcznego szukania informacji.
CHECKLISTA gotowości sklepu do dyrektywy UE 2023/2673 o zwrotach
Szybki test (11 pytań, ok. 1 minuta). Sprawdzisz, czy Twój sklep jest gotowy na dyrektywę UE 2023/2673 o odstąpieniu od umowy w sprzedaży online. Czy klient może łatwo odstąpić od umowy online i ma jasny dostęp do statusu zwrotu.
Czytaj więcej:
https://retjet.com/pl/jakie-sa-kary-za-brak-wdrozenia-dyrektywy-2023-2673
https://retjet.com/pl/jak-wdrozyc-przycisk-odstapienia-od-umowy-2023-2673
https://retjet.com/pl/dyrektywa-2023-2673-od-kiedy-obowiazuje-i-kogo-dotyczy-nowe-prawo-o-zwrotach
https://retjet.com/pl/obowiazkowy-przycisk-zwrotu-w-sklepach-internetowych-dyrektywa-2023-2673
https://retjet.com/pl/zgodnosc-z-dyrektywa-ue-2023-2673