Czerwiec był dla nas naprawdę intensywnym miesiącem! Siedzieliśmy nad kilkoma funkcjonalnościami, które – mamy nadzieję – uczynią Wasze codzienne zarządzanie zwrotami jeszcze prostszym. Dziś chcemy podzielić się z Wami tym, co udało nam się przygotować.

Nowy dodatek do Base. – eksport zwrotów z RetJet do BaseLinker

Wielu z Was korzysta z systemu Base. na co dzień, więc postanowiliśmy sprawić, żeby współpraca z RetJet była jeszcze bardziej płynna. Od teraz możecie eksportować informacje o zwrotach z RetJet bezpośrednio do panelu Base. dzięki połączeniu API.

Co to oznacza w praktyce? Dane o zwrotach synchronizują się automatycznie między obydwoma systemami. Ale to nie wszystko – informacje o zwrocie są też widoczne na karcie oryginalnego zamówienia w Base. Dzięki temu macie pełny obraz sytuacji w jednym miejscu i nie musicie przeskakiwać między aplikacjami.

Jakie korzyści daje integracja z Base.?

Oszczędność czasu – Zgłoszone zwroty w RetJet pojawią się automatycznie w Base. bez żadnych dodatkowych działań z Waszej strony.

Jednolity przepływ informacji – Wszystkie istotne informacje o zamówieniu i jego ewentualnym zwrocie są zebrane w obu systemach, co znacznie ułatwia obsługę klienta.

Nowa integracja z IdoSell – szybkie RMA dla sklepów

Druga nowość to coś dla właścicieli sklepów internetowych działających na platformie IdoSell. Wprowadziliśmy integrację RetJet z IdoSell, dzięki czemu możecie tworzyć zgłoszenia reklamacyjne (RMA) i zwroty w oparciu o zamówienia z Waszego sklepu.

Integracja automatycznie pobiera dane zamówienia z systemu IdoSell do RetJet – informacje o zakupionych produktach oraz dane klienta. To sprawia, że proces zgłoszenia zwrotu lub reklamacji staje się prostszy zarówno dla obsługi sklepu, jak i dla samych klientów.

Dlaczego warto skorzystać z integracji z IdoSell?

Automatyzacja procesu – Wszystkie niezbędne informacje potrzebne do utworzenia zgłoszenia RMA są importowane z IdoSell automatycznie. Wasi klienci mogą szybko wypełnić intuicyjny formularz zwrotu online.

Zadowolenie klientów – Sprawny i przejrzysty proces zwrotów buduje zaufanie kupujących. Dzięki RetJet zyskujecie bardziej zadowolonych klientów, którzy chętniej wrócą na kolejne zakupy.

Pełna kontrola nad RMA – Wszystkie zgłoszenia są widoczne w panelu RetJet, dając Wam możliwość monitorowania statusów, analizowania przyczyn zwrotów i wyciągania wniosków na przyszłość.

Co dalej?

Obie nowości to kolejny krok w naszej misji usprawniania obsługi posprzedażowej dla sklepów online. Wiemy, że zarządzanie zwrotami i reklamacjami może być czasochłonne i frustrujące, dlatego staramy się robić wszystko, żeby ten proces był jak najprostszy.

Mamy nadzieję, że te aktualizacje pomogą Wam jeszcze efektywniej zarządzać procesem zwrotów i reklamacji w RetJet. Jeśli macie pytania o nowe funkcje lub pomysły na kolejne usprawnienia, śmiało piszcie do nas – zawsze chętnie posłuchamy!

Do zobaczenia w lipcu z kolejnymi nowościami!