Nowe przepisy wymagają, aby w sprzedaży online był dostępny prosty i łatwy do znalezienia interfejs do odstąpienia od umowy. RetJet dostarcza gotowy mechanizm spełniający ten wymóg i łączy go z procesem zwrotów, dzięki czemu całość pozostaje przejrzysta i dobrze udokumentowana.
Jak to działa
- Na stronie sklepu dostępna jest wyraźna funkcja “Odstąp od umowy”.
- Oświadczenie klienta jest zapisywane z datą i godziną, a klient dostaje potwierdzenie.
- Sprawa trafia do panelu RetJet i przechodzi przez standardowe etapy obsługi (w razie potrzeby z paczką).
- Treść komunikatów i języki można dostosować do marki i rynków.
Co zyskuje sklep
- Zgodność z wymogami prawa bez tworzenia osobnych, doraźnych rozwiązań.
- Pełna historia działań i jedno miejsce prawdy o statusie sprawy.
- Połączenie z monitoringiem paczek i identyfikacją po etykiecie, co przyspiesza decyzje.
Uwaga: opis nie stanowi porady prawnej.
Przykład
Klient składa oświadczenie przez widoczną sekcję na stronie. System wysyła potwierdzenie i tworzy sprawę. Jeśli paczka została już nadana, RetJet pokaże ją w “w drodze” i po etykiecie przypnie do tej samej sprawy.
CHECKLISTA gotowości sklepu do dyrektywy UE 2023/2673 o zwrotach
Szybki test (11 pytań, ok. 1 minuta). Sprawdzisz, czy Twój sklep jest gotowy na dyrektywę UE 2023/2673 o odstąpieniu od umowy w sprzedaży online. Czy klient może łatwo odstąpić od umowy online i ma jasny dostęp do statusu zwrotu.
Dowiedz się więcej
https://retjet.com/pl/jakie-sa-kary-za-brak-wdrozenia-dyrektywy-2023-2673
https://retjet.com/pl/jak-wdrozyc-przycisk-odstapienia-od-umowy-2023-2673
https://retjet.com/pl/dyrektywa-2023-2673-od-kiedy-obowiazuje-i-kogo-dotyczy-nowe-prawo-o-zwrotach
https://retjet.com/pl/obowiazkowy-przycisk-zwrotu-w-sklepach-internetowych-dyrektywa-2023-2673
https://retjet.com/pl/zgodnosc-z-dyrektywa-ue-2023-2673