Nowe przepisy wymagają, aby w sprzedaży online był dostępny prosty i łatwy do znalezienia interfejs do odstąpienia od umowy. RetJet dostarcza gotowy mechanizm spełniający ten wymóg i łączy go z procesem zwrotów, dzięki czemu całość pozostaje przejrzysta i dobrze udokumentowana.

Jak to działa

1. Na stronie sklepu dostępna jest wyraźna funkcja “Odstąp od umowy”.
2. Oświadczenie klienta jest zapisywane z datą i godziną, a klient dostaje potwierdzenie.
3. Sprawa trafia do panelu RetJet i przechodzi przez standardowe etapy obsługi (w razie potrzeby z paczką).
4. Treść komunikatów i języki można dostosować do marki i rynków.

Co zyskuje sklep

• Zgodność z wymogami prawa bez tworzenia osobnych, doraźnych rozwiązań.
• Pełna historia działań i jedno miejsce prawdy o statusie sprawy.
• Połączenie z monitoringiem paczek i identyfikacją po etykiecie, co przyspiesza decyzje.
  Uwaga: opis nie stanowi porady prawnej.

Przykład
Klient składa oświadczenie przez widoczną sekcję na stronie. System wysyła potwierdzenie i tworzy sprawę. Jeśli paczka została już nadana, RetJet pokaże ją w “w drodze” i po etykiecie przypnie do tej samej sprawy.