Od 19 czerwca 2026 r. sklepy internetowe powinny mieć prostą funkcję odstąpienia od umowy w interfejsie online oraz wysyłać potwierdzenie na trwałym nośniku. Poniżej znajdziesz klarowne wytyczne i minimum, które warto wdrożyć.
W skrócie: widoczna funkcja odstąpienia + potwierdzenie na trwałym nośniku.
Zakres i termin
- Termin stosowania: od 19.06.2026.
- Kogo dotyczy: umowy zawierane na odległość z konsumentem (sklepy B2C).
Wymagania w dwóch punktach
- Funkcja odstąpienia online — łatwo dostępna i jednoznaczna w interfejsie sklepu.
- Potwierdzenie złożenia oświadczenia na trwałym nośniku (np. e-mail z treścią i datą/godziną).
Praktyczne minimum do wdrożenia
- Link/przycisk “Odstąpienie od umowy” w stopce i/lub w koncie klienta.
- Strona z formularzem pozwalającym wskazać zamówienie/produkty.
- Wyraźny krok potwierdzający (np. “Potwierdzam odstąpienie”).
- E-mail potwierdzający z treścią oświadczenia oraz datą/godziną (opcjonalnie link/PDF).
Wskazówka: im mniej pól w formularzu, tym łatwiej klientowi przejść proces.
Jeśli chcesz zrobić to szybciej
Możesz skorzystać z gotowego rozwiązanie, który obejmuje formularz, krok potwierdzający i wysyłkę potwierdzeń.
W RetJet uruchomisz to w kilka minut, zaczynając od planu Free.