Od 19 czerwca 2026 r. sklepy internetowe powinny mieć prostą funkcję odstąpienia od umowy w interfejsie online oraz wysyłać potwierdzenie na trwałym nośniku. Poniżej znajdziesz klarowne wytyczne i minimum, które warto wdrożyć.
W skrócie: widoczna funkcja odstąpienia + potwierdzenie na trwałym nośniku.
Dla własnego spokoju sprawdź te 8 punktów. Jeśli coś jeszcze przed Tobą, masz jeszcze czas na zaplanowanie poprawek.
8 punktów do wypełnienia
- Link/przycisk “Odstąpienie od umowy” jest widoczny i stały na stronie.
- Link kieruje do formularza online (nie do ogólnego “Kontakt”).
- Formularz pozwala wskazać zamówienie/produkty.
- Kończysz proces jednoznacznym potwierdzeniem działania.
- Po zgłoszeniu wysyłasz e-mail potwierdzający (trwały nośnik).
- Potwierdzenie zawiera treść oświadczenia i datę/godzinę.
- Klient ma wgląd w status zgłoszenia.
- Masz historię spraw do pracy zespołu i celów dowodowych.
Gdy czegoś brakuje
Uzupełnij najpierw link i formularz, a następnie włącz potwierdzenia.
Jeśli wolisz krótszą drogę, skorzystaj z gotowej platformy RetJet – zaczniej od planu Free.