Cały proces zwrotu odbywa się cyfrowo. Klient wypełnia krótki formularz w domenie sklepu (bez logowania), wybiera produkty i sposób rozliczenia (zwrot środków, wymiana albo bon). System natychmiast udostępnia kod nadania albo etykietę. Paczkę można nadać w punkcie, u kuriera lub w automacie paczkowym – bez drukarki i bez papierowych formularzy.

Jak to działa

1. Formularz łączy zgłoszenie z zamówieniem na podstawie numeru i adresu e-mail.
2. Po wyborze produktów i rozwiązania system generuje kod nadania lub etykietę.
3. Link do statusu i szczegółów zgłoszenia są są wysyłane klientowi mailem. Nie musi więc pytać o nic osbługi.
4. Po nadaniu paczka pojawia się w monitoringu, a później w przyjęciu.

Co zyskuje sklep

• Mniej błędów przy nadaniu i mniej pytań do obsługi.
• Szybsze trafienie paczki do właściwej sprawy, bo zgłoszenie i przesyłka są od początku powiązane.
• Stały, przewidywalny przebieg zwrotów.

Przykład
Klient kończy zgłoszenie w 3 minuty, skanuje kod nadania w automacie paczkowym i gotowe. W panelu od razu widać zgłoszenie i jego powiązanie z przesyłką.