System RMA online automatyzujący zarządzanie zwrotami w Twoim sklepie internetowym
RetJet to nowoczesny system RMA online, który automatyzuje zarządzanie zwrotami i reklamacjami w sklepach internetowych. Umożliwia klientom łatwe zgłaszanie zwrotów, a sprzedawcom – skuteczne monitorowanie i zarządzanie nimi przez intuicyjny panel dostępny przez przeglądarkę.
RetJet ma na celu ułatwienie tego procesu zarówno dla sprzedawców, jak i klientów, jednocześnie zwiększając efektywność obsługi zwrotów i zadowolenie klientów.
Bez konieczności instalacji dodatkowych modułów
Korzystanie z RetJet nie wymaga instalacji dodatkowych modułów. Wszystko, co potrzebne, to dostęp do API Twojego sklepu internetowego. Wystarczy, że skonfigurujesz go w panelu RetJet, a nasza system zacznie działać. Proste, szybkie i wygodne rozwiązanie.
Dedykowany formularz zwrotu
RetJet unowocześnia proces zwrotów, oferując Twoim klientom łatwo dostępny formularz, który łatwo i szybko integruje się z Twoim sklepem. Dzięki temu, klienci mogą bez problemu wyszukać swoje zamówienia i wybrać produkty do zwrotu lub reklamacji, ciesząc się przy tym wygodą i prostotą procesu.
Dodatkowo, RetJet umożliwia natychmiastowe generowanie etykiet nadania, co zapewnia kompleksowość i płynność całego procesu zwrotu od A do Z.
Monitorowanie procesu zwrotu
RetJet ułatwia pracownikom sklepu monitorowanie historii i bieżących etapów zgłoszenia, a także przypomina o zbliżającym się terminie na wykonanie działania związanego ze zwrotem. Platforma zapewnia zgodność z przepisami i buduje zaufanie u kupujących. Każdy krok procesu zwrotu jest komunikowany klientowi, co podnosi efektywność i transparentność obsługi zwrotów.
Automatyczne reguły
RetJet oferuje również automatyczne reguły, które usprawniają i przyspieszają obsługę zwrotów, na przykład poprzez zmianę statusu zwrotu lub automatyczne przypisanie zgłoszenia do określonego pracownika. Można je dostosować do indywidualnych potrzeb Twojego biznesu i preferencji klientów.
Analityka w panelu
RetJet zapewnia zaawansowane narzędzia analityczne do badania między innymi przyczyn zwrotów, monitorowania statusów czy śledzenia trendów. Te informacje są kluczowe do optymalizacji opisów produktów czy dostosowania oferty. Mogą również dać argument przy negocjacjach z dostawcami. To wszystko przekłada się na lepsze decyzje biznesowe i zwiększenie satysfakcji klientów.
Sprawdź jak wygląda obieg zwrotu w RetJet
Klient wyszukuje swoje zamówienie i wypełnia formularz zwrotu dostępny na stronie sklepu. Na tym etapie może również wygenerować etykietę nadania.
Klient drukuje potwierdzenie zwrotu, generuje etykietę nadawczą i wysyła produkt, dołączając wydrukowane potwierdzenie do paczki.
Pracownik sklepu otwiera paczkę i skanuje kod QR z potwierdzenia zwrotu. uruchamiając automatyczne reguły.
Na podstawie zgłoszenia, obsługa sklepu podejmuje decyzję o dalszych krokach: zwrot pieniędzy lub zamiana produktu.
-
- Integracja sklepu
-
- Formularz zwrotu
-
- Podgląd zgłoszenia
-
- Automatyczne reguły – lista
-
- Automatyczne reguły – formularz
-
- Raporty, analityka
RetJet automatyzuje zarządzanie zwrotami w Twoim sklepie internetowym. Zapewnia dedykowany formularz, monitorowanie procesu zwrotu, automatyczne reguły dostosowane do potrzeb biznesowych, oraz zaawansowane narzędzia analityczne.
Proces zwrotu jest uproszczony do czterech kroków, co zwiększa efektywność i zadowolenie klientów. RetJet to kluczowe narzędzie dla sklepów dążących do optymalizacji procesów i budowania zaufania klientów. Dołącz od nas!
