Dedykowany formularz zwrotu

RetJet unowocześnia proces zwrotów w sklepie internetowym, oferując Twoim klientom łatwo dostępny formularz zwrotów, który łatwo integruje się z Twoim sklepem. Dzięki temu klienci mogą bez problemu wyszukać swoje zamówienia i wybrać produkty do zwrotu lub reklamacji, ciesząc się przy tym wygodą i prostotą procesu.

Dodatkowo, RetJet umożliwia natychmiastowe generowanie etykiet nadania na przykład za pomocą Wygodnych Zwrotów lub Szybkich Zwrotów. To zapewnia kompleksowość i płynność całego procesu zwrotu od A do Z.

Monitorowanie procesu zwrotu

RetJet ułatwia pracownikom sklepu monitorowanie historii i bieżących etapów zgłoszenia, a także przypomina o zbliżającym się terminie na wykonanie działania związanego ze zwrotem. Platforma zapewnia zgodność z przepisami i buduje zaufanie u kupujących. Każdy krok procesu zwrotu jest komunikowany klientowi, co podnosi efektywność i transparentność obsługi zwrotów e-commerce.

Automatyczne reguły

RetJet oferuje również automatyczne reguły, które usprawniają i przyspieszają obsługę zwrotów i reklamacji, na przykład poprzez zmianę statusu zwrotu lub automatyczne przypisanie zgłoszenia do określonego pracownika. Można je dostosować do indywidualnych potrzeb Twojego biznesu i preferencji klientów.

Automatyzacja zwrotów to klucz do oszczędności czasu i efektywnego zarządzania reklamacjami w e-commerce.

Identyfikacja paczek w magazynie

RetJet nie tylko usprawnia zarządzanie zwrotami, ale także wspiera identyfikację paczek na magazynie. Dzięki integracji z firmami kurierskimi, system automatycznie podejmuje akcje po zmianie statusu przesyłki. Na przykład, gdy paczka zostanie dostarczona na magazyn, system może natychmiast wysłać powiadomienie do klienta, że jego zwrot został przyjęty.

RetJet umożliwia także przypisywanie zgłoszeń do odpowiednich pracowników w zależności od miejsca pochodzenia zamówienia, typu zgłoszenia (zwrot lub reklamacja) oraz innych czynników, co ułatwia organizację pracy i zwiększa efektywność. Wiele rzeczy może dziać się samo.

Analityka w panelu

RetJet zapewnia zaawansowane narzędzia analityczne do badania między innymi przyczyn zwrotów, monitorowania statusów czy śledzenia trendów. Te informacje są kluczowe do optymalizacji opisów produktów czy dostosowania oferty. Mogą również dać argument przy negocjacjach z dostawcami. To wszystko przekłada się na lepsze decyzje biznesowe i zwiększenie satysfakcji klientów.

Sprawdź jak wygląda obieg zwrotu w RetJet